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A PROPOS

Bienvenue chez Cybelle en robe, votre boutique en ligne intimiste spécialisée dans l'univers du mariage et des occasions festives. Que vous soyez la future mariée à la recherche de votre précieuse, une témoin, une demoiselle d'honneur ou une invitée souhaitant faire honneur à la mariée le jour J, vous êtes au bon endroit ! Découvrez notre sélection de robes de mariée contemporaines, mais aussi des robes intemporelles qui vous sublimeront lors de toute autre occasion festive de votre vie ! Préparez-vous faire tourner les têtes et à récolter des compliments comme des bonbons !

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE ?

Comme spécifié dans les mentions légales vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre colis. Durant ce délai vous devez envoyer un email à l'entreprise pour l'informer de votre volonté de faire un retour / un échange. Vous avez ensuite 14 jours à compter de votre demande de retour pour effectuer l'envoi retour. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être en parfait état pour pouvoir être remboursé : étiquette intacte, pas d'odeur de lessive, de parfum, de tabac ou autre. 

 

PROCEDURE DE RETOUR : 

Avant tout retour, vous devez m’informer de votre intention de retourner le colis, ceci afin de bien organiser le retour et la bonne réception. Vous devez pour cela, en tout premier lieu m'écrire sur le mail de Cybelle en robe : cybelleenrobe@gmail.com

Cela doit être fait AVANT TOUT ENVOI et dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre colis.

L’envoi "retour" devra être fait dans les 14 jours suivants cette demande écrite (date du mail faisant foi). 

L’envoi retour doit être bien soigné, bien emballé, ne pas craindre les intempéries, et l’article non endommagé. 

Merci de joindre la facture barrée, avec l’annotation "demande de retour faite par mail le (date)" suivi de votre nom et prénom

Les retours se font uniquement par colissimo : envoi par la poste avec un numéro de suivi. Je vous prierais de me communiquer le numéro de suivi du colissimo lorsque vous l’aurez déposé en bureau de poste s’il vous plait. Je pourrais ainsi suivre le bon déroulement du retour.

 

ADRESSE A UTILISER POUR LES RETOURS : CYBELLE EN ROBE, 32 le pont des iles, 35390 La Dominelais, France.

Dès réception de votre colis retour et après vérification du bon état de l'article, je déclencherais le remboursement via le site web dans les plus brefs délais. Vous serez remboursée via stripe ou paypal selon le mode de paiement lors de votre achat. Leur délai de remboursement ne dépend pas de Cybelle en robe.

COORDONNEES DE CYBELLE EN ROBE 

CYBELLE EN ROBE 

897 550 786 00031 RCS Rennes
cybelleenrobe@gmail.com 


 

Foire aux questions: FAQ
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