CYBELLE EN ROBE
AIDE
Cette rubrique vous apportera de nombreuses réponses concernant à la fois les produits : guide des tailles, prise de mensurations par exemple, et les services proposés par Cybelle en robe : modes d'expédition, livraisons, échanges & retours, essayages, retouches etc.
Si, après lecture, vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter : cybelleenrobe@gmail.com
Sommaire de la page :
- Informations générales sur Cybelle en robe
- Offre(s) spéciale(s) en cours sur le site
- Cybelle en robe sur Vinted
- Prendre vos mensurations & Guide des tailles
- Essayages
- Retouches
- Modes d'expédition
- Mode de paiement
- Echange & Retour
- Demande de retour en stock
Cybelle en robe propose plus de 200 robes de mariée et de soirée, pour convenir à chaque style et à chaque budget. Trouver votre précieuse sans avoir un budget à 4 chiffres est plus que jamais possible. Nous ajoutons nos modèles sur le site au fur et à mesure. Nous y accordons du temps : chaque robe est photographiée, mesurée minutieusement, puis publiée avec une description précise afin de vous apporter un maximum d'informations utiles pour choisir votre robe. Dès la publication réalisée, l'achat en ligne est possible.
Offre(s) spéciale(s) en cours sur le site :
Vous bénéficiez de 10% de réduction sur tout le site lors de votre première commande.
Code promo : cybelle2026
Ce code vous sera demandé avant d'effectuer le paiement.
Cybelle en robe présente sur Vinted (compte professionnel)
La collection de Cybelle en robe est également présente sur la célèbre plateforme de vente Vinted, basée en Lituanie. Vous y trouverez certains de nos produits avec achat immédiat possible. Le droit de rétractation s'applique ainsi que la possibilité de retourner votre commande sous 14 jours.
Compte vinted professionnel : athena_secondemain
Pour les achats via Vinted, les envois à domicile ou en point relais sont possibles vers les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, et Allemagne.
Prise des mensurations et Guide des tailles
Afin de faire le bon choix quant aux modèles et à la taille, nous vous conseillons vivement de prendre vos mensurations avant achat.
Les robes de cérémonie taillent différemment des vêtements de la vie quotidienne qui sont la plupart du temps composés de fibres élastiques. Ne soyez donc pas surprise d'être amenée à devoir acheter une taille supérieure à votre taille habituelle.
Comment prendre vos mensurations ?
Le mieux est de renouveler l'opération au moins deux fois. Placez-vous en sous vêtement sans rembourrage, devant un miroir en tenant le ruban bien horizontal. Attention au sens du ruban ☺️
- Tour de poitrine : ce n'est pas votre taille de soutien gorge. Faites le tour de votre buste / poitrine et dos en tenant le ruban à l'horizontal au plus fort de votre poitrine (pointe des seins)
- Tour de taille : ce n'est pas la mesure à hauteur de votre ventre ou des fameuses " poignées d'amour ". C'est le tour de votre buste à l'endroit le plus fin. Cherchez le creux naturel de votre taille, qui se trouve généralement 2 à 3 cm au-dessus du nombril.
- Tour de bassin / fessier : pieds serrés, à prendre à l'endroit le plus large de votre bassin / fessier.
Ensuite, référez-vous au tableau des tailles.
Tableau des tailles
- Taille 34 = XS => poitrine 78-80 cm / taille 62-65 cm / bassin 86-88 cm
- Taille 36 = S => poitrine 84-86 cm / taille 66-69 cm / bassin 90-92 cm
- Taille 38 / M => poitrine 88-90 cm / taille 70-73 cm / bassin 94-96 cm
- Taille 40 / L => poitrine 92-94 cm / taille 74-77 cm / bassin 98-100 cm
- Taille 42 / XL => poitrine 96-98 cm / taille 78-81 cm / bassin 102-104 cm
- Taille 44 / 2XL => poitrine 100-104 cm / taille 82-86 cm / bassin 106-110cm
- Taille 46 / 3XL => poitrine 108-112 cm / taille 87-91 cm / bassin 108-114 cm
Les Essayages chez Cybelle en robe
Cybelle en robe est à ce jour une boutique en ligne ne disposant pas d'un espace dédié à l'essayage. Toutefois, un projet de showroom privatisé est en cours.
Dans cette attente, nous offrons la possibilité à nos clientes de bloquer un créneau d'une heure d'essayage offert pour les robes de mariée d'une valeur supérieure à 200 euros. L'essayage se fera en toute simplicité après un échange approfondi sur votre recherche. Tarif : 1h d'essayage offerte, lieu d'essayage : ville de Mouais située à 35 minutes de Rennes et 40 minutes de Nantes. Un à deux accompagnant maximum.
Pour en savoir plus sur le procédé des essayages, prenez contact avec nous par mail : cybelleenrobe@gmail.com
Les Retouches chez Cybelle en robe
Cybelle en robe ne pratique pas les retouches.
Modes d'Expédition
Vous avez le choix entre trois modes de réception :
- Livraison à domicile via la poste, service colissimo. Merci de compléter avec précision l'adresse de livraison du colis qui doit obligatoirement être votre domicile ou celui d'un proche (l'expédition sur le lieu de travail ou dans des bureaux de poste ne sont pas autorisés). Nous vous enverrons votre numéro de suivi par mail dès votre commande expédiée.
- Livraison dans le point relais de votre choix parmi mondial relay, chronopost/pick-up ou relais colis.
Si vous choisissez cette option : merci d'indiquer manuellement le nom et l'adresse exacte du point relais choisi pour le retrait de votre commande. Le site n'étant pas relié aux transporteurs eux-mêmes, il vous revient de noter ces informations dans l'encadré " Ajoutez une remarque " qui apparait à l'affichage du panier, avant le paiement.
Si vous disposez d'un code promotionnel c'est aussi sur cette page qu'il faudra l'indiquer.
Les délais d'expédition de Cybelle en robe varie de 1 à 5 jours ouvrés, les délais de livraison des transporteurs varient également et Cybelle en robe ne pourrait en être tenu pour responsable. Nous vous enverrons votre numéro de suivi par mail dès votre commande expédiée.
- Retrait sans frais au 18 Villerbray 44590 Mouais dans une boite sécurisée sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Remise en main propre sans frais après essayage.
Mode de paiement
Le paiement de votre commande sur le site de Cybelle en robe est possible par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe.
Retour de commande
Selon l'article L221-18 du code de la consommation : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable (tous les jours de la semaine, à l'exception du dimanche et des jours fériés).
Si vous souhaitez retourner tout ou une partie de votre commande, merci de nous en faire la demande par email à cybelleenrobe@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L’envoi retour devra être fait dans les 14 jours suivants votre mail.
Les frais d'expédition sont à votre charge et se font exclusivement via le service colissimo de la poste. Dès la commande retournée, merci de nous adresser la preuve de dépôt qui vous sera remise par le bureau de poste avec le numéro de suivi du colis.
Adresse de retour : Madame Capucine Pluquet, 18 Villerbray 44590 Mouais, France
Merci de nous retourner les articles dans une des boite d'expédition vendue par la poste.
Merci de protéger le ou les articles de votre commande sous plastique : ne les mettez pas en contact direct avec la boite d'expédition.
Les étiquettes doivent être en place, l'article ne doit présenter aucune trace de parfum, maquillage, tâche ou odeur particulière.
Lorsque votre commande aura été délivrée à l'adresse indiquée ci-dessus et vérifiée par nos équipes, le remboursement sera déclenché sous 48h. Vous serez remboursée sur le mode de paiement choisi lors de votre paiement (carte bancaire). Les délais de traitement de Stripe sont indépendants de notre entreprise.
Demande de réassort / retour en stock
Vous avez eu un coup de coeur pour un modèle actuellement en rupture de stock ? Faites une demande de réassort en cliquant directement sur la page produit, ou contactez nous par mail : cybelleenrobe@gmail.com